Рассказы и статьи

Как я общался с тех. поддержкой EA Games

54 ответов

MihaeL Offline Gamer

Наследие7 декабря 2012 г. в 23:59

В общем, произошло нечто неприятное с аккаунтом в Need For Speed: World - попросту с какого-то хрена исчез профиль со всеми авто, максимальным уровнем и прочим - в общем счете там было 63 машины, куча бабла и даже доната! В общем-то я в это говно играл только когда оно открылось и не смог в него долго играть, но брата игра чем-то зацепила, он часто в неё играл и в итоге за то малое свободное время имеющееся у него, он добился там много. Потом в один прекрасный день (вчера), "паспорт гонщика" со всем добром просто исчез. Что же делать? Правильно! Писать в тех. поддержку. Я специально обратился в зарубежную тех. поддержку EA GAMES, в так называемый "live-chat", прождал полчаса и меня начало обслуживать это "чудо"...

You are now ready to chat with Lawrence.

you:

Hello. I have a problem with Need For Speed: World.

you:

I wrote in support yet 10-20 minutes ago, but my internet is disconnected, sorry for it.

Lawrence:

I didnt know what happened

Lawrence:

I did see that you had no profile

Lawrence:

When was the last time that you played ?

you:

Yesterday. I played 1-2 hours yesterday, quit and after a while join again and my profile was... empty

Lawrence:

Sorry about that. Give a moment to get back to your account

you:

Ok, i'm waiting.

Lawrence:

Funny?!?!??!! It's not allowing me to log in now....It's saying that I have the wrong emaial address

Lawrence:

****@yandex.ru

you:

I'm not joking.. email is ******@yandex.ru, i just login now at account

you:

May be you need a password? :)

Lawrence:

Nope!

Lawrence:

It's telling me that the email address is not invalid

Lawrence:

Ok . it's allowing me to log in...

you:

So you can help me to give back my profile? Account has a lot of cars (63~), boosts and 50th level... that will be sad, if i can't to give back my racer profile...

Lawrence:

Still says that you don't have a profile

Lawrence:

Not sure, but I weill try

you:

Racer profile nickname was a ''ALEXANDR1983"

Lawrence:

Thank you

Lawrence:

I still see your friends

you:

Oh what a good news i guess, i even can't to see my friends

Lawrence:

LOL:)

you:

:(

Lawrence:

Sorry, I want you to try another web browser for me please. what are you using?

you:

Google Chrome

Lawrence:

Please try firefox to see if that might help

you:

One second please.

you:

But how can it help if I go into the game and do not see that it was his passport player?

you:

I'll wrong, my profile nickname is ''ALEKSANDR1983". And mozilla has some problem.

Lawrence:

GGGGGG wiz!!!!

you:

Sorry, my bad.

Lawrence:

Let ame see if I can look you up by that ;user name......I was saying that because of the browser is jacked up!

you:

So? Um, I do not quite understand what I need to do.

Lawrence:

Not sure , I'm trying to still figure that out.

Lawrence:

What does it mean when it says to select a shard???

you:

It's choice of servers. Servers has name 'Apex' and 'Chicane', i played in server 'Apex"

Lawrence:

Thanks, ;gotcha1

Lawrence:

?

you:

Wut? Profile still empty ;(

Lawrence:

Who am I chatting with?

Lawrence:

Well, I think I will have to escalate this issue to our email specialist.....I can't find a way to retrieve that profile ...cause is can see your friends , but not your profile......WEIRD!!!!\

Lawrence:

Do you have any quotes on the forrum?????

you:

Oh my gosh, that sad... And... they can help me?

you:

Nope.

you:

And sorry for my weird English.

Lawrence:

LOL!! you're cool!!!!!

you:

Lol, i know.

Lawrence:

Usssually the email team does the support for that particular game, but since I just started my account , I was going to attempt to assist you....Sorry , but it normally takes about 1/2 weeks...:(

Lawrence:

I will include a case # that will be associated with our discussion.

you:

Okaaay. Thanks for help.

Lawrence:

06789344 This is the case number , and I'm sorry I wasn't able to assist you with your issue...I would pay close attention to you email address, they may respond sooner...Is there anything else that I can assist you with?

Внимание вопрос: одним из критериев для приема в тех. поддержку EA является отсутствие мозга и возраст до 13, или они вылавливают каких-нибудь тупых пезд на улицах и заставляют их работать 24\7?

Перевод:

(by Tavkel Nayman)

Оффтопик

Вы в чате с агентом поддержки Лоуренсом

Вы:
Здравствуйте, у меня проблемы с НФС: Ворлд.

Вы:
Я обращался в техподдержку 10-20 минут назад, но оборвалось соединение с интернетом.

Лоуренс:
Я не знал что произошло.

Лоуренс:
Я увидел что у вас нет профайла

Лоуренс:
Когда вы в последний раз играли?

Вы:
Поиграл пару часов, вышел, через некоторое время снова залогинился и обнаружил что мой акк... пуст.

Лоуренс:
Извините. Подождите немного я посмотрю на ваш аккаунт.

Вы:
Ок, жду.

Лоуренс:
Лолшто?!?!?!?! Я не могу залогиниться... Мне пишет про неправильный емайал

Лоуренс:
******@yandex.ru

Вы:
Да, да, я не шучу, это правильная почта. Я только что залогинился.

Вы:
Может вам пароль дать? :)

Лоуренс:
Нет!

Лоуренс:
Мне пишет "неправильная почта"

Лоуренс:
Ок. Залогинился.

Вы:
Так вы можете помочь мне восстановить мой аккаунт? Там было много машин, около 63, бусты, 50й лвл... Это будетпечально, если не удастся все это вернуть.

Лоуренс:
Все еще вижу надпись что у вас нет профайла.

Лоуренс:
Не уверен, но папытаюсь

Вы:
Никнейм в профайле "ALEXANDR1983"

Лоуренс:
Спасибо

Лоуренс:
Я вижу ваших друзей

Вы
О, отличная новость, наверное, но я даже своих друзей не вижу.

Лоуренс:
ЛОЛ :)

Вы:
:(

Лоуренс:
Извините. Вы не могли бы попробовать другой браузер? Каким вы сейчас пользуетесь?

Вы:
Хром

Лоуренс:
Пожалуйста, попробуйте через фаерфокс, вдруг поможет (там логин в игру через браузер?)

Вы:
Секунду.

Вы:
Но чем это может помочь, если я вхожу в игру и там нет паспорта игрока? (??)

Вы:
Я ошибся, никнейм профайла ''ALEKSANDR1983". И у мозиллы та же проблема. (опечатка в слове same?)

Лоуренс:
GGGGGG wiz!!!! (я хз)

Вы:
Извините, оплошал.

Лоуренс:
Сейчас попробую найти вас по этому юзернейму.... (не понял, браузер у него крашнул?)

Вы:
И что? Я не совсем понимаю что мне делать.

Лоуренс:
Не знаю, я пытаюсь все ещё выяснить это.

Лоуренс:
Что значит "выберите шард"???

Вы:
Это выбор серверов. Я играл на Апексе

Лоуренс:
Спасибо, ясненько.

Лоуренс
?

Вы:
Шо? Аккаунт все еще пуст ;(

Лоуренс:
С кем я разговариваю?

Лоуренс:
Так, кажется мне придется передать эту проблему нашим специалистам по е-мейлам... У меня не получается достать данные этого аккаунта... Я вижу ваших друзей, но не вижу вашего профайла... СТРАННО!!!!!!!

Лоуренс:
Вы писали посты на форруме????????

Вы:
Блин, беда... А... А они мне помогут?

Вы:
Неа

Вы:
И простите за мой корявый английский.

Лоуренс:
ЛОЛ!! Ты клёвый!!!!!!

Вы:
Лол, я знаю.

Лоуренс: (дальше ничего особенного: -извините что не смог помочь, "та" техподдержка рассматривает тикеты 1-2 недели, я прикреплю к тикету наш разговор. - Окей, спасибо за помощь. -номер тикета, еще раз извините что не смог помочь, я прослежу за тикетом, может быть вам ответят раньше. Чем еще могу быть полезен?
Usssually the email team does the support for that particular game, but since I just started my account , I was going to attempt to assist you....Sorry , but it normally takes about 1/2 weeks...:(

Lawrence:
I will include a case # that will be associated with our discussion.

you:
Okaaay. Thanks for help.

Lawrence:
06789344 This is the case number , and I'm sorry I wasn't able to assist you with your issue...I would pay close attention to you email address, they may respond sooner...Is there anything else that I can assist you with?

BcexPakom Участник форума

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:05

ай донт спик инглиш!

Tavkel Nayman Участник форума

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:07

BcexPakom #1440459ай донт спик инглиш!

NATHON777 Warface

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:10

В итоге что с акком, восстановили?

Flaffy GCraft

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:10

BcexPakom #1440459ай донт спик инглиш!

В гугле забанили?

---------- Post added at 01:10 ---------- Previous post was at 01:10 ----------

NATHON777 #1440471В итоге что с акком, восстановили?

Шутишь? По тех. поддержке понятно восстановили или нет lol

MihaeL Offline Gamer

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:12

NATHON777 #1440471В итоге что с акком, восстановили?

Он же в итоге пишет в конце, что вообще не алё в этом и не знает как помочь и отправит проблему специалистам в тех. поддержку по почте, которые в общем то не занимаются этой игрой. Ждать мол 1-2 недели.

*RaZeR* Offline Gamer

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:16

Не зря их наебывают на бесплатные дополнения к бф3

Insane РАКООБРАЗНЫЙ

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:16

Яблочко! #1440473В гугле забанили?

---------- Post added at 01:10 ---------- Previous post was at 01:10 ----------

Шутишь? По тех. поддержке понятно восстановили или нет lol

В гугле бред, а не перевод :hm:

KOKOC

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:23

А с Русской поддержкой связаться ни как ?

TheEgoiste GLADSquad

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:24

#10

люди саркисяна уже в EA добрались :37:

а вообще я не верю в такие чудеса, как тех. поддержка, там ты им выложишь всю душу, всё что было хорошего связанно с этой игрой, а тебя просто говоря пошлют нахуйskukota1

MihaeL Offline Gamer

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:24

#11

KOKOC #1440496А с Русской поддержкой связаться ни как ?

Они уже вторые сутки не отвечают.

Flaffy GCraft

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:29

#12

Insane #1440491В гугле бред, а не перевод

Я там переводил. Предельно ясно о чем идет речь :hm:

KOKOC

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:31

#13

Самая адекватная служба поддержки которой я пользовался это в Рифте ру. Ответили Буквально за 15 минут, помогли сразу и сто раз благодарили что обратился.
А вот инновоскй сапорт ммм его даже тяжело называть сапортом, отвечают через 5-7 дней и с перерывами по 1 - 2 дня.

MihaeL Offline Gamer

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:32

#14

KOKOC #1440509Самая адекватная служба поддержки которой я пользовался это в Рифте ру. Ответили Буквально за 15 минут, помогли сразу и сто раз благодарили что обратился.
А вот инновоскй сапорт ммм его даже тяжело называть сапортом, отвечают через 5-7 дней и с перерывами по 1 - 2 дня.

По сравнению с саппортом EA Games, тех. поддержка Инновы просто божественна.

FireWater Offline Gamer

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:39

#15

Перевод бы, для такого быдла как я.

Flaffy GCraft

Наследие8 декабря 2012 г. в 00:44

#16

FireWater #1440522Перевод бы, для такого быдла как я.

Гугл и я, старались для тебя!

Оффтопик

Теперь Вы готовы общаться с Лоуренсом.

Вы:

Здравствуйте. У меня есть проблема с Need For Speed: World.

Вы:

Я написал в поддержку еще 10-20 минут назад, но мой интернет отключен, извините за это.

Лоуренс:

Я не знаю, что случилось

Лоуренс:

Я вижу, что вы не имели профиль

Лоуренс:

Когда в последний раз вы играли?

Вы:

Вчера. Я играл 1-2 часов вчера, выйти и через некоторое время снова присоединиться и профиль был ... пустой

Лоуренс:

К сожалению об этом. Дайте время, чтобы вернуться на ваш счет

Вы:

Хорошо, я жду.

Лоуренс:

Смешно???! Это не позволило мне войти в систему сейчас .... Это говорит, что у меня неправильный адрес emaial

Лоуренс:

**** @ Yandex.ru

Вы:

Я не шучу .. электронной почты ****** @ yandex.ru, я просто войдите в настоящее время на счету

Вы:

Может быть, вам нужен пароль? :)

Лоуренс:

Нет!

Лоуренс:

Он говорил мне, что адрес электронной почты не недействительными

Лоуренс:

Ok. это позволило мне войти дюйма ..

Вы:

Таким образом, вы можете помочь мне вернуть мой профиль? Пользователь имеет много автомобилей (63 ~), повышает и 50-й уровень ... что будет грустно, если я не могу отдать мой гонщик профиль ...

Лоуренс:

Еще говорят, что у вас нет профиля

Лоуренс:

Не уверен, но я стараюсь Вайля

Вы:

Racer профиль прозвище'' ALEXANDR1983 "

Лоуренс:

Спасибо

Лоуренс:

Я все еще вижу друзей

Вы:

О, что хороших новостей я думаю, я даже не могу видеть моих друзей

Лоуренс:

LOL :)

Вы:

: (

Лоуренс:

Извините, я хочу, чтобы вы попробуйте другой веб-браузер для меня, пожалуйста. то, что вы используете?

Вы:

Google Chrome

Лоуренс:

Пожалуйста, попробуйте Firefox, чтобы убедиться, что могло бы помочь

Вы:

Секундочку, пожалуйста.

Вы:

Но как это может помочь, если я вхожу в игру, и не видят, что это был его паспорт игрока?

Вы:

Я буду неправ, профиль прозвище'' ALEKSANDR1983 ". Mozilla и имеет некоторые проблемы.

Лоуренс:

GGGGGG Wiz!!

Вы:

К сожалению, мое плохое.

Лоуренс:

Пусть AME увидеть, если я могу смотреть на вас, что, имя пользователя ...... я говорил, что из-за браузера измученный!

Вы:

Ну и что? Хм, я не совсем понимаю, что мне нужно делать.

Лоуренс:

Не уверен, что я пытаюсь еще выяснить.

Лоуренс:

Что это значит, когда он говорит, чтобы выбрать осколок??

Вы:

Это выбор серверов. Сервер имеет название «Апекс» и «Chicane», я играл в Apex сервер "

Лоуренс:

Спасибо,; gotcha1

Лоуренс:

?

Вы:

ВТУ? Профиль по-прежнему пуст; (

Лоуренс:

Кто я беседовал с?

Лоуренс:

Ну, я думаю, мне придется нагнетать этот вопрос на нашу электронную почту специалиста ..... Я не могу найти способ, чтобы получить эту анкету ... причина может видеть ваших друзей, но не ваш профиль ..... . странно!! \

Лоуренс:

Есть ли у вас котировки на forrum???

Вы:

О, черт возьми, это грустно ... И ... они могут мне помочь?

Вы:

Нет.

Вы:

И простите за мой странный английский язык.

Лоуренс:

LOL! ты крут!!

Вы:

Lol, я знаю.

Лоуренс:

Usssually электронной почте команда делает поддержку этой конкретной игре, но так как я только начал мой счет, я буду пытаться помочь вам .... Извините, но это обычно занимает около 1/2 недель ...: (

Лоуренс:

Я буду включать случае #, который будет связан с нашей дискуссии.

Вы:

Okaaay. Спасибо за помощь.

Лоуренс:

06789344 Это номер дела, и мне жаль, что я не в состоянии помочь вам с вашим вопросом ... Я хотел бы обратить пристальное внимание на адрес электронной почты, они могут реагировать быстрее ... Есть ли что-нибудь еще, что я могу помочь вам?