C наступающим ребят, с наступающим м-видео.

[Karhad]

Один день из жизни и ебля мозгов с м-видео. Первую часть пропущу, оставлю только главное. Все вместе же можно прочесть у меня в дневнике
Днем на работе выяснилось, что требуется срочно закупить призы для минувших турниров по кс, фифе, старкрафту и еще чему то. Вообщем просто человек на которого возлагалась ответственность по призам мягко говоря не справился ;) Вообщем требовалось закупить 16 таких hdd дисков, 4 такиx mp3 и 4 16gb флешек. Сразу проблема встала в том чтов москве таких жестких дисков либо нет, либо по 2-3 штуки в магазине. А собирать сет из 16 хардов по всей Москве аля квест мне очень не хотелось. Выход нашелся сразу и было решено закупить харды 320gb благо их везде достаточно. Но в кол-ве сразу 16 все равно не было нигде. Решаем с коллегой дойти до ближайшего м-видео (м. красные ворота). Помучав тамошних манагеров выяснили что на месте есть 6 hdd, но во владыкино можно взять сразу 15 штук. Предложили оплатить все тут и забрать 1 жесткий, а во владыкино остальные. Благо их тут же по телефону зарезервировали для меня. Сказано - сделано, оплатил за харды (1790) каждый и побрели обратно к офису. Там перекусив двинулся все-таки во владыкино. Входя в м-видео я уже предвкушал как мне по-быстрому отгрузят 15 хардов и поеду домой предварительно закинув их в офис. Но тут то было...После того как я отдал квитанцию манагеру его не было 20 минут. Появившись из глубин склада он сказал нечто вроде:
- Да ща ща будет, склад разбираем.
И опять скрылся в недрах последнего.
Последующие 40 минут я помогал манегерам собирать электробритву, отвечал на вопросы клиента о ноутбуке и ловил прочие лулзы. Например подошел мужчина, которому под 50:
- Ебта я брал для жены весы бежевые, а они БЕЛЫЕ. Она заебала меня пилить, дайте мне бежевые!
Менеджер растерялся моментально и с "эм гм...да сейчас" пошел с весами на склад. Он не заставил долго ждать и вернулся все с теми же весами, но сдерживая смех. Я уж было подумал, что там на складе уже вовсю давно бухают, а не ищут мои 15 хардов. Этот чудо-менеджер выдал мужику следующее:
- Мужчина, у нас нет бежевых.-, и ржот главное.
Я на секунду подумал, что мужик ему весами в бубен даст, но он совладал с собой и продолжил диалог:
- Как нет, я же вчера смотрел на витрине бежевые, даже руками держал.
- Так это не бежевые, эти весы белые, просто те, что на витрине, они выцвели!
Мужик пару секунд думая....:- Ебаная жена, ОВНЕД!!1!ОВНЕД!!1!ОВНЕД!!1!ОВНЕ Д!!1!, нахер сюда перся.
После этих слов он удалился с теми же весами, с которыми и пришел. Бабы дуры?)
Вообщем отходя от лулза, я заметил, что всех менеджеров кроме одного поглотил склад. Последний из могикан был поглощен походу еще большей силой. Спросите чем? Сериалом по тнт где казалось бы удивительные персонажи. Полукачок недоумок, девушка его блондинка такая же тупая, пара страдающая спермотоксикозом, ну и еще пара тройка таких же колоритных персонажей. От скуки я попил воды из их кулера, что осталось без внимания и в мои лапы попались 2 печати этих кладовщиков. На одной печати был адрес и телефон, на второй что-то типа товар проверен. Начал ставить печати прямо на этот стол, на котором проверяют технику. Нет, я не тронулся умом, просто было действительно скучно. Менеджер все-таки не оставил без внимания мое времяпрепровождение и глянул в мою сторону. Я же настолько был зол на этих собак, что наверное по моему лицу можно было рисовать портреты серийных убийц. Целый час они на складе ищут мой товар, что за дела такие? Вообщем менеджер походу почувствовал что-то неладное и машинально опять был поглощен телевизором. И тут наконец то приносят аккуратненькие упаковки жестких дисков. Считаю...."Так, стоп, 12 штук, где еще 3?"
- Эм....нету, - отвечает сотрудник в красноватой футболке м-видео.
- Как нету? полтора часа назад говорили что есть 15 штук и что все зарезервированы.
- Ну нету.
- Ищите.
И с кислой миной опять скрывается за дверью склада. Чтож там емое происходит? Полтора часа искать 15 коробочек это абсурд полный. Вообщем ладно, планирую уже развести их на какие либо бонусы. Не просто так же им это сойдет с рук. Через 10 минут выносят 13ую коробку и говорят что пока мол я ехал, 2 харда успели продать. Да еще с таким голосом, будто хотели успеть все 15 продать, но успели только два.
- Вы вернитесь в тот магазин на красных воротах, там для вас есть 2 харда, мы договорились, - пояснили они.
На что я попросил их компенсировать время поездки, их косяки и вообще мягко говоря намекнул им, что они безалаберны. Долго извинялись и дали какую то бонус карту. Мол на ней есть деньги и можно купить любой предмет на сумму, что находится на карте. Я уже к тому моменту подустал, да и время уже было девять вечера. Взял карту, взял с них расписку о выданных хардах и поехал возвращаться на красные ворота.
...
По пути до м-видео я решил достать эту бонус карту и посмотреть сколько же на ней денег. Оказалось 500р. Не знаю почему, но думал, что будет немногим больше и, наверное, от этого затаил еще большую злобы и решил и в этом магазине содрать копеечку. Но не как там, а тройную сумму. Тобишь 1500р. План мести уже был выработан с первыми шагами на лестницу магазина. Нахожу того, кто просил зарезервировать 15 хардов во владыкино. Вежливо попросил отдать мне еще 2 харда с желанием, чтобы это сделал менеджер их магазина. Парню надо отдать должное, не стал пускать нюни, мычать и непонимающе жестикулировать. Согласился,что они накосячили и пошел искать заведующего залом. Однако со стороны было отчетливо видно, что я недовольный покупатель и начинаю гнобить персонал зала. Хотя старался быть вежливым и в меру добрым. Пока ищут заведующую, я окинул зал взглядом и чуть правее меня 2 менеджера между собой что то обсуждали. Один при этом активно жестикулировал и слегка кивнул в мою сторону. Вообщем изображал недовольного клиента, видать описывал коллеге, что он пропустил. От такого хамства у меня появилось желание доебаться до этой палки ростом метр девяносто. Пока я подходил, жестикулятор мне помахал рукой и сказал нечто "ой я не про вас", а собеседник и вовсе его покинул.
- Кого пародировал?
- Ой я, неет , никого. У нас свои заморочки.
- Неужели?
- Кстати, а что у вас случилось?
Вообщем он тут же стал шелковым и начал проникаться моими проблемами,постоянно кивая и смотря в сторону другого персонала с выражением лица аля "Комрааады,спасайте, убивают". После диалога меня ожидал сюрприз - менеджер всего зала - это девушка. Парню бы я в двух словах объяснил кто они такие и чего я хочу. Но тут пришлось в кратчайшие секунды пересмотреть "сценарий" и подобрать выражения. А тем временем она уже со мной заговорила и вернула на землю грешную от моих далеких раздумий.
- Здравствуйте, я менеджер этого зала.
- Приветствую, надеюсь вас уже успели ввести в курс дела?,- говорю я ей, стараясь при этом выглядеть деликатно и "фильтровать базар".
- Да конечно. Неприятная ситуация, но мы ее загладим. Сейчас принесут товары и компенсацию за нашу ошибку.
- Спасибо за понимание, жду не дождусь. Я думаю, Вы тоже не рады, ведь уже без 15ти одиннадцать. Грех так поздно решать подобные проблемы.

Вообщем вел обычный светский разговор и дожидался когда предложат свою "бонускарту". Результат не заставил себя ждать и вот уже один из кладовщиков в одной руке несет 2 жестких, а во второй конверт с чудо-картой. Лицо у человека такое, будто он мне не 500р несет, а миллион. Нет он не зол, а рад, что он прямо титаническую услугу делает для клиента, поэтому улыбка у него на все 32.
- Еще раз просим прощения, вот вам нашу бонус карту на 500р. Надеемся она загладит нашу вину.-, сказал кладовщик. А вот менеджерша уже сияет наверное от того, что уже представили как я целую их в обе щёки, говорю что м-видео супер и летящей походкой направляюсь к выходу. Как бы не так, у меня был совершенно другой сценарий...

- Уважаемая, а теперь давайте подумаем. Вы своей ошибкой отняли у меня полтора часа времени на путь, такси от владыкино 800р, не побеспокоились о том, что товар надо заблаговременно подготовить, отчего я ждал выдачи полтора часа и пытаетесь загладить все ляпы, вот этой картой?
Лицо у девушки тут же изменилось, кладовщик и вовсе исчез, а я продолжил
- Я надеюсь на вашу благоразумность и предлагаю вам следующие варианты. Либо вы предоставляете бонусы на сумму 1500р, либо что-то соизмеримое такой же ценностью, либо свой вариант, который меня точно устроит.
Она ничего не сказала, лишь опустила глаза в пол и прощептала что сходит к директору и мигом вернется. Вернулась она действительно мигом, по выражению лицу уже читалось, что они пока будут стоять на своем.
- Вы поймите, это все что мы можем для вас сделать. Только таким образом мы можем извиниться за причиненные неудобства. Номинала выше у нас к сожалению нет,- с тоской в голосе она говорит.
Ну ладно думаю, попробую ка с другой стороны.
- Тогда вопрос, деньги на карте уже есть?
- Да
- Тогда выдайте мне три таких карты. В чем проблема? Никаких дополнительный трудностей я в этом не вижу. Или же предложите какую либо услугу с соизмеримой стоимостью.
Я тогда думал, мало ли что у них там еще за акции с этим новым годом, но лицо этой дамы преобразилось. На лбу читалось, что она нашла выход и позвала меня к столу где стоят ноуты apple. Я тогда опешил и не понимал, мне что ноут всучат? Айпод? Айпад? Айфун? Ай...яй яй. Как же я ошибался. Хотя я скорее боялся,что мне девушка предложит какую то нестандартную услугу, раз попросила пройтись с ней. А прочитав по лицу что мне точно ничего дарить не будут, то забоялся еще сильнее. Мало ли что может предложить женский менеджер, чтобы не получит от директора по шее. Я ждал и дождался ответа:
- Ну мы можем Вам *пауза* установить какие нибудь программы.
Если бы предложила установить виндовс, то было бы все понятно какие такие услуги. Но она серьезно имела ввиду программы.
Я рассмеялся ей в лицо. Думаю вот тролль же все таки она. Но я ее этим насторожил и сказал, что работаю в федерации компьютерного спорта. Как оказалось, больше никаких услуг она не распространяет, поэтому ретировалась к директору в повторный раз. Возвращалась она оттуда еще более подавленной и тут мне ее стало жалко. Однако в руках она держала еще один конверт с картой. Вручив его мне, она до конца верила, что мне этого окажется мало, но во мне проснулись добрые чувства. Я улыбнулся, поблагодарил и пожелал с наступающим. Она засияла, сказала кучу благодарностей и полетела будто паря в воздухе куда то в сторону.
Выйдя на улицу я был и рад и недоволен. Рад, что смог остановиться, ведь кто знает, быть может довел бы девушку накануне праздников до "ручки" и она бы тут же уволилась. Нельзя так с ними, их надо ценить. А недоволен был тем, что менеджер был все таки не мужчина. С парнем бы за 10 минут я получил бы указанную компенсацию. Нет, я не настолько жаден, просто задался целью, а выполнил ее на 80%. А вообще 3.5 года работы в службе поддержки на разных уровнях компетенции научили меня правильно "жаловаться" на сервис и добиваться своего. Вообщем ребят, цените свое время, свои нервы и хоть немного нервы окружающих. Они ведь не восстанавливаются. С наступающим всех.

ps м-видео и тебя с наступающим. Как было написано на всех бейджах персонала "этот новый год вы не забудите никогда".