Как я общался с тех. поддержкой EA Games
Вложений: 1
В общем, произошло нечто неприятное с аккаунтом в Need For Speed: World - попросту с какого-то хрена исчез профиль со всеми авто, максимальным уровнем и прочим - в общем счете там было 63 машины, куча бабла и даже доната! В общем-то я в это говно играл только когда оно открылось и не смог в него долго играть, но брата игра чем-то зацепила, он часто в неё играл и в итоге за то малое свободное время имеющееся у него, он добился там много. Потом в один прекрасный день (вчера), "паспорт гонщика" со всем добром просто исчез. Что же делать? Правильно! Писать в тех. поддержку. Я специально обратился в зарубежную тех. поддержку EA GAMES, в так называемый "live-chat", прождал полчаса и меня начало обслуживать это "чудо"...
Цитата:
You are now ready to chat with Lawrence.
you:
Hello. I have a problem with Need For Speed: World.
you:
I wrote in support yet 10-20 minutes ago, but my internet is disconnected, sorry for it.
Lawrence:
I didnt know what happened
Lawrence:
I did see that you had no profile
Lawrence:
When was the last time that you played ?
you:
Yesterday. I played 1-2 hours yesterday, quit and after a while join again and my profile was... empty
Lawrence:
Sorry about that. Give a moment to get back to your account
you:
Ok, i'm waiting.
Lawrence:
Funny?!?!??!! It's not allowing me to log in now....It's saying that I have the wrong emaial address
Lawrence:
****@yandex.ru
you:
I'm not joking.. email is ******@yandex.ru, i just login now at account
you:
May be you need a password? :)
Lawrence:
Nope!
Lawrence:
It's telling me that the email address is not invalid
Lawrence:
Ok . it's allowing me to log in...
you:
So you can help me to give back my profile? Account has a lot of cars (63~), boosts and 50th level... that will be sad, if i can't to give back my racer profile...
Lawrence:
Still says that you don't have a profile
Lawrence:
Not sure, but I weill try
you:
Racer profile nickname was a ''ALEXANDR1983"
Lawrence:
Thank you
Lawrence:
I still see your friends
you:
Oh what a good news i guess, i even can't to see my friends
Lawrence:
LOL:)
you:
:(
Lawrence:
Sorry, I want you to try another web browser for me please. what are you using?
you:
Google Chrome
Lawrence:
Please try firefox to see if that might help
you:
One second please.
you:
But how can it help if I go into the game and do not see that it was his passport player?
you:
I'll wrong, my profile nickname is ''ALEKSANDR1983". And mozilla has some problem.
Lawrence:
GGGGGG wiz!!!!
you:
Sorry, my bad.
Lawrence:
Let ame see if I can look you up by that ;user name......I was saying that because of the browser is jacked up!
you:
So? Um, I do not quite understand what I need to do.
Lawrence:
Not sure , I'm trying to still figure that out.
Lawrence:
What does it mean when it says to select a shard???
you:
It's choice of servers. Servers has name 'Apex' and 'Chicane', i played in server 'Apex"
Lawrence:
Thanks, ;gotcha1
Lawrence:
?
you:
Wut? Profile still empty ;(
Lawrence:
Who am I chatting with?
Lawrence:
Well, I think I will have to escalate this issue to our email specialist.....I can't find a way to retrieve that profile ...cause is can see your friends , but not your profile......WEIRD!!!!\
Lawrence:
Do you have any quotes on the forrum?????
you:
Oh my gosh, that sad... And... they can help me?
you:
Nope.
you:
And sorry for my weird English.
Lawrence:
LOL!! you're cool!!!!!
you:
Lol, i know.
Lawrence:
Usssually the email team does the support for that particular game, but since I just started my account , I was going to attempt to assist you....Sorry , but it normally takes about 1/2 weeks...:(
Lawrence:
I will include a case # that will be associated with our discussion.
you:
Okaaay. Thanks for help.
Lawrence:
06789344 This is the case number , and I'm sorry I wasn't able to assist you with your issue...I would pay close attention to you email address, they may respond sooner...Is there anything else that I can assist you with?
|
Внимание вопрос: одним из критериев для приема в тех. поддержку EA является отсутствие мозга и возраст до 13, или они вылавливают каких-нибудь тупых пезд на улицах и заставляют их работать 24\7?
Перевод:
(by Tavkel Nayman) 
Цитата:
Вы в чате с агентом поддержки Лоуренсом
Вы:
Здравствуйте, у меня проблемы с НФС: Ворлд.
Вы:
Я обращался в техподдержку 10-20 минут назад, но оборвалось соединение с интернетом.
Лоуренс:
Я не знал что произошло.
Лоуренс:
Я увидел что у вас нет профайла
Лоуренс:
Когда вы в последний раз играли?
Вы:
Поиграл пару часов, вышел, через некоторое время снова залогинился и обнаружил что мой акк... пуст.
Лоуренс:
Извините. Подождите немного я посмотрю на ваш аккаунт.
Вы:
Ок, жду.
Лоуренс:
Лолшто?!?!?!?! Я не могу залогиниться... Мне пишет про неправильный емайал
Лоуренс:
******@yandex.ru
Вы:
Да, да, я не шучу, это правильная почта. Я только что залогинился.
Вы:
Может вам пароль дать? :)
Лоуренс:
Нет!
Лоуренс:
Мне пишет "неправильная почта"
Лоуренс:
Ок. Залогинился.
Вы:
Так вы можете помочь мне восстановить мой аккаунт? Там было много машин, около 63, бусты, 50й лвл... Это будетпечально, если не удастся все это вернуть.
Лоуренс:
Все еще вижу надпись что у вас нет профайла.
Лоуренс:
Не уверен, но папытаюсь
Вы:
Никнейм в профайле "ALEXANDR1983"
Лоуренс:
Спасибо
Лоуренс:
Я вижу ваших друзей
Вы
О, отличная новость, наверное, но я даже своих друзей не вижу.
Лоуренс:
ЛОЛ :)
Вы:
:(
Лоуренс:
Извините. Вы не могли бы попробовать другой браузер? Каким вы сейчас пользуетесь?
Вы:
Хром
Лоуренс:
Пожалуйста, попробуйте через фаерфокс, вдруг поможет (там логин в игру через браузер?)
Вы:
Секунду.
Вы:
Но чем это может помочь, если я вхожу в игру и там нет паспорта игрока? (??)
Вы:
Я ошибся, никнейм профайла ''ALEKSANDR1983". И у мозиллы та же проблема. (опечатка в слове same?)
Лоуренс:
GGGGGG wiz!!!! (я хз)
Вы:
Извините, оплошал.
Лоуренс:
Сейчас попробую найти вас по этому юзернейму.... (не понял, браузер у него крашнул?)
Вы:
И что? Я не совсем понимаю что мне делать.
Лоуренс:
Не знаю, я пытаюсь все ещё выяснить это.
Лоуренс:
Что значит "выберите шард"???
Вы:
Это выбор серверов. Я играл на Апексе
Лоуренс:
Спасибо, ясненько.
Лоуренс
?
Вы:
Шо? Аккаунт все еще пуст ;(
Лоуренс:
С кем я разговариваю?
Лоуренс:
Так, кажется мне придется передать эту проблему нашим специалистам по е-мейлам... У меня не получается достать данные этого аккаунта... Я вижу ваших друзей, но не вижу вашего профайла... СТРАННО!!!!!!!
Лоуренс:
Вы писали посты на форруме????????
Вы:
Блин, беда... А... А они мне помогут?
Вы:
Неа
Вы:
И простите за мой корявый английский.
Лоуренс:
ЛОЛ!! Ты клёвый!!!!!!
Вы:
Лол, я знаю.
Лоуренс: (дальше ничего особенного: -извините что не смог помочь, "та" техподдержка рассматривает тикеты 1-2 недели, я прикреплю к тикету наш разговор. - Окей, спасибо за помощь. -номер тикета, еще раз извините что не смог помочь, я прослежу за тикетом, может быть вам ответят раньше. Чем еще могу быть полезен?
Usssually the email team does the support for that particular game, but since I just started my account , I was going to attempt to assist you....Sorry , but it normally takes about 1/2 weeks...:(
Lawrence:
I will include a case # that will be associated with our discussion.
you:
Okaaay. Thanks for help.
Lawrence:
06789344 This is the case number , and I'm sorry I wasn't able to assist you with your issue...I would pay close attention to you email address, they may respond sooner...Is there anything else that I can assist you with?
|
|
