Здравствуйте, Владимир!
Восстановление данных к аккаунту возможно по Вашему заявлению и паспорту, который необходимо предъявить лично в нашем офисе в Москве на ул.Льва Толстого в будний день с 9 до 21 часа. Наш адрес и схема проезда опубликованы на странице:
http://company.yandex.ru/inside/contacts-rr.xml
Также Вы можете подать заявление в офисах Яндекса в других городах:
http://company.yandex.ru/contacts/all/
Наши секретари предложат Вам заполнить бланк заявления и снимут копию с Вашего паспорта. В заявлении нужно будет ОБЯЗАТЕЛЬНО указать номер этого письма (№ 12022923202135359). Не забудьте переписать этот номер перед визитом в офис, пожалуйста.
Если у Вас нет паспорта, Вы можете предъявить любой другой документ государственного образца, удостоверяющий личность (загранпаспорт, водительские права и т.п.)
Если Вы живете в другом городе (не в Москве) Вы можете заверить нотариально свой паспорт или любой другой документ государственного образца (если паспорт в Вашем городе не заверяют, можно заверить подпись) и выслать заверенный документ, а также заявление, в котором следует указать логин на Яндексе, e-mail для связи с Вами, номер нашего письма по почте.
Наш почтовый адрес опубликован на странице:
http://company.yandex.ru/inside/contacts-rr.xml
По копии паспорта, высланной по электронной почте, мы можем только закрыть доступ к аккаунту. При закрытии доступа почта принимается в обычном режиме, авторизации невозможны.
Если Вы прикрепили к этой форме копию паспорта и хотите, чтобы Ваш аккаунт был временно заблокирован, сообщите нам об этом.
ВАЖНО: если в течение десяти дней Вы не подадите заявление (или не подтвердите нам, что собираетесь это сделать), блокировка с аккаунта будет снята.
Если Вы пользуетесь Яндекс.Деньгами и волнуетесь, не воспользовался ли злоумышленник Вашим счётом, обратитесь, пожалуйста, по адресу
support@money.yandex.ru.
Если после восстановления доступа Вы обнаружили, что Ваш платёжный пароль не принимается, Вам необходимо подать заявление, подробнее читайте на сайте Яндекс.Денег:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522881#qu7
--
С уважением, Софья Пышкина
Служба поддержки Яндекса
http://help.yandex.ru/
